一、 当需要客服介入进行售后服务时,请您先在本交易平台(https://m.whogu.com)网站上查询该QQ或电话号码是否为官方客服,然后再进行售后服务申请,以免假冒客服给您带来不必要的损失。

二、 如需其他维权问题,当您的订单交易状态为“待收货”或“卖家已出售”状态,但实际结果您没有收到货物,此时您可以联系客服,由客服介入联系处理。

请您提前准备好以下申请所需要的材料,办理申请手续时都将作为判断事实的依据,如下凭证证明:

1. 完整清晰的QQ聊天历史记录;

2. 本交易平台站内信截屏;

3. 游戏内账号信息;

4. 游戏内账号资金信息,交易或转账信息;

5. 其他客观有效证明。

如果买卖家一方无法联系的话,视为维权失败,维权期间锁定买卖家账户和资金待后续处理。注意:交易完成后不能申请投诉。

三、 交易退款去向取决于支付方式,请同时关注支付宝账户余额和微信账户余额和支付时使用的银行卡。

1、 退回至您的支付宝账户余额中:实时到账;交易退款成功,可在账户余额中查到这笔退款。

2、 微信支付,退回至交易平台账户余额,48小时后可正常提现,48小时内可继续购买网站商品但不可提现。

3、 退款至银行卡(请您及时关注银行账户的到账情况)